一番大事にしていることは、
お客様との信頼関係の構築
所属部 Solution-DX
TOMONARI KAWADA
仕事内容を教えてください。
お客様の課題や要望などを確認し、システム開発提案やBPOサービスでの解決方法を提案する事が仕事の内容になります。
お客様の課題の整理を行い、状況に合わせてシステム開発、またはBPOサービスの担当者とチームを組んでお客様の課題の解決を目指します。また、お客様と様々なお話をしていく中で、具体的な解決策を提案し、実現可能なのか検討します。営業的な役割が多く、FCCチームとの連携、お客様との交渉や対応内容の確認含め、難しいながらも達成感のある仕事内容でもあります。
仕事をする上で、大切にしていること
一番大事にしていることは、お客様との信頼関係です。
特にお客様の現在の状況や考え方を確認し、実現可能で具体的な解決策を提案する必要があるため、お客様とのコミュニケーションが重要になります。そのためにはお話をよく聞くことだと考えております。
できるだけお客様の要望に沿った提案や対応を行うことで信頼関係を構築することが重要です。お互いに信頼関係がなければ仕事を依頼されることはないため、大切にしております。
仕事のやりがい・楽しみ
お客様に感謝された時が一番嬉しい事であり、やりがいを感じます。お客様の課題の解決ができた時に感じる達成感も大きく、自分も成長できたと感じる楽しみもあります。また、それとは別に、お客様と様々な事を話し合ってきた結果、仲良くさせて頂けるようになっていく過程もとても楽しみです。最初は初対面で名刺交換から始まりますが、だんだん仕事とは関係ない話までするようになっていき、お互いの近況まで話すようになっていく過程が楽しいです。
FCCテクノの好きなところ
一緒に働く方々は非常に丁寧で誠実な方が多いのが特徴で、とても働きやすいと感じています。お客様にも誠実な対応をすることで評価を頂いている方も多く、好きなところです。また、会社の事業として、システム開発だけでなく、BPOサービス等も実施しており、幅広くお客様にご提案する事が出来ます。
特に最近は、今までの会社の文化を見直し、新しい文化を作っていこうとしており、その変化により自分も変わっていく事が楽しみになっております。
働きたいという人へメッセージ
FCCテクノは、創業６０年になる会社ですが、今までの会社の文化を見直し、新しい文化、考え方にチャレンジしていく状況であり、変化の最中にあります。働き方や制度もいろいろ変化しており、変化を楽しめる方にはとても良い環境になっています。また、システム開発の分野に特化した役職も作ろうとしておりますので、システム開発で活躍されたい方にも働きがいのある環境です。是非、FCCテクノで一緒に変化を楽しみながら活躍しましょう。
